รายงานข่าวจากกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า กองธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง ได้หารือกับบริษัทขนส่งสินค้า เพื่อออกกฎควบคุมให้บริษัทขนส่งรับผิดชอบชดเชยเงินคืนให้กับผู้บริโภคแทนผู้ขาย ในกรณีที่ผู้บริโภคได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาหรือสรรพคุณที่ระบุ สำหรับสินค้าที่สั่งจากต่างประเทศและเลือกชำระเงินปลายทาง เพื่อคุ้มครองสิทธิต่อผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรม เพราะปัจจุบันกฎหมายไทยไม่สามารถดำเนินคดีเอาผิดนอกราชอาณาจักรได้
สำหรับผู้บริโภคที่รับสินค้าแล้วจะต้องชำระเงินปลายทางให้กับบริษัทขนส่งตามขั้นตอนปกติ และขณะแกะกล่องพัสดุ จะต้องถ่ายคลิปวิดีโอด้วยเพื่อเป็นหลักฐาน หากพบว่าสินค้าดังกล่าวไม่ตรงตามที่โฆษณา ให้รีบร้องทุกข์ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อให้ สคบ. ประสานบริษัทขนส่งให้เข้ามาเจรจาเพื่อชดใช้ความเสียหายตามราคาจริงของสินค้านั้น หากผู้บริโภคต้องการเรียกร้องค่าเสียหายนอกเหนือจากราคาสินค้า เช่น ค่าเสียเวลา ค่าเสียหายอื่นๆ นั้น ไม่สามารถเรียกร้องกับบริษัทขนส่งได้
ทั้งนี้ที่ผ่านมา มีการร้องเรียนเรื่องสั่งซื้อสินค้าต่างประเทศไม่ตรงตามที่โฆษณาเข้ามาทุกวัน โดยเฉพาะอุปกรณ์ครอบฟันขาว ผ่านเฟซบุ๊ก แต่กลับได้สินที่ไม่ตรงตามที่โฆษณา และมีขนาดเล็กเท่าปากเด็ก ซึ่งจากการตรวจสอบของ สคบคำพูดจาก สล็อตเว็บตรง. พบว่าสินค้าดังกล่าวเป็นสินค้าที่ขายอยู่จีนและโปรโมตผ่านโซเชียลมีเดียไทย โดยสินค้าดังกล่าว เป็นพลาสติกทั่วไป ไม่ใช่อุปกรณ์ทางการแพทย์ภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) รวมถึงไม่มีเครื่องหมายมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) ภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) ด้วยเหตุนี้ สคบ. จึงได้เตรียมเชิญ สมอ. กับ อยคำพูดจาก สล็อตเว็บตรง. ร่วมหารือเพื่อหาทางออกร่วมกันด้วย